Política de cancelación y reembolsos

1. Antes del inicio

Si cancelas antes del inicio de la formación y antes de recibir acceso a cualquier contenido, se devuelve íntegramente lo pagado.

2. Derecho de revocación

Cuando la contratación se realice por medios electrónicos o a distancia, puedes revocar tu consentimiento dentro del plazo legal aplicable, sin responsabilidad alguna.

3. Después de liberarse contenido

Puedes cancelar tu participación y los cargos futuros correspondientes a módulos aún no liberados. Al hacerlo pierdes acceso a lo no pagado y conservas el acceso a lo ya pagado conforme a las reglas del campus.

Los pagos correspondientes a módulos ya liberados o efectivamente consumidos no son reembolsables, salvo que la ley lo establezca, exista incumplimiento o el servicio haya sido deficiente.

4. Cancelación por el organizador

Si el organizador cancela la formación en su totalidad, se devuelve íntegramente lo correspondiente a la parte no impartida, sin perjuicio de los demás derechos legales.

5. Reprogramación de una práctica presencial

Si una práctica presencial se reprograma y no puedes asistir a la nueva fecha, se te ofrecerá una alternativa equivalente o la devolución proporcional de la parte no prestada.

6. Forma y plazo de devolución

Las devoluciones se realizan al mismo medio de pago, salvo que aceptes otro distinto. Nuestro objetivo operativo es completarlas en 15 días hábiles, sin que ello limite los plazos o derechos legales. No se cobran comisiones de devolución al alumno salvo que la ley lo permita y se hayan informado y documentado previamente.

7. Contracargos

Los contracargos se investigan. Mientras se concilian, puede suspenderse únicamente el acceso a contenido futuro; nunca se borra tu avance registrado.

8. Cómo solicitarlo

Envía tu solicitud mediante el formulario de solicitudes eligiendo el tipo "Cancelación/reembolso". Recibirás un folio de seguimiento y te responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.